Lumera Labs

Tarefa 5: CAOS INSTAURADO

Você já percebeu algum problema no processo atual? Os clientes certamente perceberam. E a Clara, do financeiro, também.

Lembra que a gente só registra a reserva após o cliente confirmar o pagamento? Pois bem, acontece que, às vezes, mais de uma pessoa atende clientes diferentes, interessados no mesmo imóvel, nas mesmas datas. Se dois vendedores enviarem simultaneamente os dados de pagamento para clientes diferentes, ambos podem acabar pagando pelo mesmo imóvel. O primeiro que enviar o comprovante garante a reserva, enquanto o segundo fica com o pagamento efetuado, mas sem reserva confirmada, já que nosso sistema não permite reservas duplicadas no mesmo período.

E qual o resultado disso? O CAOS ESTÁ INSTAURADO. A Clara, do financeiro, precisa fazer devoluções manuais constantemente. O ReclameAqui está lotado de clientes insatisfeitos, dizendo que nosso serviço é ruim, ou pior, nos chamando de fraudadores. PRECISAMOS RESOLVER ISSO PARA ONTEM!

Mas espera aí... a ideia inicial não era apenas integrar um sistema de pagamentos? Surpresa, jovem Padawan: no mundo real, seu roadmap será alterado constantemente para apagar incêndios urgentes.

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